Семь подсказок, помогающие подобрать ИТ-аутсорсинг организацию

Сегодня многие предпочитают ИТ-аутсорсинг: передать обслуживание устройств другой организации гораздо выгоднее, чем удерживать программистов в своем штате. Только к поиску подобной компании лучше основательно подойти – либо ход принесет лишь неприятности.

Когда намереваетесь воспользоваться данной услугой, выполните анализ сферы и оцените игроков по следующим параметрам:

Юридическая чистота. Выясните, действует ли фирма на законных основаниях. Так, у нее непременно должны быть необходимые бумаги: ЕГРЮЛ и ОГРН.
Инструментарий. Показатели благонадежной организации – наличие Сервис-деска, предоставление отчетов, мониторинг узлов. А еще шанс контролировать задачи и оформить СЛА.
Быстрота реакции на заявку. Разошлите заявку на обслуживание компьютеров в десяток компаний. Вычеркните те предприятия, от которых ответ пришел только спустя сутки – маловероятно, что далее отношение к заказчикам поменяется в лучшем направлении.
Спектр работ. В большинстве случаев, это техподдержка, IP-телефония, работа с 1С, опыт виртуализации и весь перечень монтажа от СКУД до ЛВС.
Стаж. Взгляните на время существования организация. Чем значительнее стаж, тем выше ваши шансы на получение первоклассных услуг.
Гарантии. Поинтересуйтесь, готово ли выбранное предприятие обеспечить безопасность информации и подписать соглашение о неразглашении коммерческой тайны. Кроме того, тщательно просмотрите образец договора: насколько ясно там написаны обязанности и права сторон, порядок и сумма оплаты, штрафа? И почитайте отзывы клиентов.
Личный менеджер. Узнайте, будет ли за вами установлен менеджер – к этому человеку вы будете писать при появлении вопросов. И оптимально, чтобы с вами сотрудничало два-три профессионала – в случае больничных и отпусков не возникнет проблем. Если компания полностью оправдала ожидания по всем вышеуказанным моментам, без опасений заключайте договор – качество услуг вас не разочарует.

Заметим, что в столице обслуживаем компьютеров и монтажом СКС занимаются мастера компании «Роксис» (roksis.ru). 400 реализованных проектов, стаж 8 лет, ликвидация трудностей в работе машин за 2 часа – рекомендуем!

Отзывы и комментарии